中国市场进入存量时代，越来越多的企业开启了企业私域布局，将新老客户统一拉到企业私域流量池中，进行统一管理。我们常见的星巴克、美团、森马、六福珠宝等知名品牌在企业微信的基础上，通过搭建品牌流量池，从而实现客户关系管理。

客户管理数字化就是成功的企业数字化

数字经济发展，企业纷纷进行数字化转型，《中国中小企业数字化转型研究报告(2022)》显示,仍有79%的中小企业处于数字化转型的初步探索阶段，转型成本高、转型能力不足、转型方式不明确成为中小企业数字化转型中面临的主要难点。犀牛云认为，企业要进行数字化转型，以客户管理为企业实践数字化入口。

犀牛云圈能力SCRM（社交客户管理系统）以“客户管理数字化就是成功的企业数字化”为产品理念，将企业客户管理赋能企业SCRM客户关系管理软件，实现企业数字化。一直以来，如何留住老客户，挖掘新客户是企业在市场开拓时迫切想要解决的问题，因此，对于企业来说，如何进行企业客户关系管理是提高效率、实现最终绩效增长的关键。

客户关系管理软件是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。犀牛云推出圈能力SCRM企业客户关系管理系统，建立在企业微信社交基础上，“CRM+企业微信”2合1的产品设计，实现了包含“销售管理、存量客户管理、售后工单管理、产品管理、财务管理、系统设置”这6大功能模块，通过将SCRM功能与企业微信、微信的全面打通，实现在企业微信里对客户进行移动化、社交化的全生命周期的客户管理。

以“企业微信”社交为基础，建立企业社交关系链

如今，随着企业微信、微信与视频号、朋友圈、公众号关系链的打通，庞大的用户基础，成为企业私域化的主要阵地。

高频率地沟通客户，能够提高客户黏性，圈能力SCRM通过将企业的企业微信与客户的微信连接，将所有沟通都在SCRM中进行管理，深度连接企业微信、微信，提高员工在微信里与客户的沟通频率、沟通效果。同时，对客户进行标签化管理，精细化的运营，有针对性跟进与成交客户，所有的文本、语音、通讯记录都可以被保存、查看，实现数据安全管理。并且实行员工继承的方式，当企业有员工离职时，其他员工可继承离职员工的账号客户关系，从而防止企业客户资产的流失。

58个功能点覆盖客户全生命周期管理

SCRM模块包含销售、存量、工单、产品、财务、系统这6大基础模块，从线索到订单，从复购到续费单，从售后到工单，以“三单”为核心实现企业客户管理流程化、流程标准化、标准规模化，形成覆盖客户全生命周期的经营老客户价值的能力。SCRM具备人工智能与大数据的能力，通过对客户管理的数据进行分析，进一步反哺企业产品，进行升级迭代。

最新上线的犀牛云圈能力SCRM3.0.1版本，同步赠送企业云网站、企业微信API、圈商城小程序、微名片4大营销套件，将营销获客与销售管理、交付管理、售后管理、存量客户复购管理全流程打通，帮助企业管理好客户数据资产，建立以“老客户”核心的企业经营思想。

企业要把握发展机遇，加速提升企业创新能力，打造企业竞争力，进行数字化转型势在必行。管好客户关系是中小企业数字化的开始与入口，犀牛云圈能力SCRM系统，企业客户管理超能力，助力中小企业进一步实践、达成企业数字化转型。

犀牛云（XINIU.COM）是紫虎集团针对全球企业数字化转型升级推出的“企业数字化引擎”云服务平台。犀牛云平台自2013年发布以来，在PSST研究院的支持下，先后推出面向中小企业的“犀牛云营销三剑客（企业云网站、网赢战车、圈能力SCRM）”产品，帮助中小企业实施从营销获客、销售管理，再到存量客户经营的一站式客户数字化管理系统的部署。犀牛云以圈能力SCRM软件为核心，先后服务超过10万家中小企业，犀牛云提出的”管好客户数据资产就是成功的企业数字化“的这一理念，得到了广大中小企业的认同。犀牛云不仅向广大中小企业不断深入的提供数字化服务，同时面向行业，犀牛云也不断推出行业软件解决方案。犀牛云面向美业推出了“嗨美丽SOP系统”ERP软件，帮助美业这个垂直领域的企业实现连锁规模化发展的管理；面向中国的制造业企业，犀牛云推出了“紫虎MES系统”，将传统工厂的ERP与生产管理的MES系统结合，创新研发了紫虎MES系统，帮助传统制造型企业实现数字化转型，让紫虎MES系统成为中国先进制造业的数字化引擎。

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